After-Sales nga Serbisyo
1. Ang salesman nakadawat sa pahibalo sa feedback sa customer (telepono, fax, email, ug uban pa), diha-diha dayon nagrekord sa feedback sa customer sa detalye, ug nagtino sa batch, gidaghanon, depekto rate, oras, dapit, sales gidaghanon, ug uban pa.
2. Irekord sa tindero ang mga detalye sa porma sa pahayag sa impormasyon sa reklamo sa kustomer ug ipadala kini sa departamento sa kalidad alang sa pag-analisars.
Pagtuki sa problema sa produkto
1. Human makadawat sa feedback gikan sa mga kustomer, ang kalidad nga departamento nagpamatuod uban sa mga may kalabutan nga mga departamento sa gidaghanon sa mga hilaw nga materyales, semi-natapos nga mga produkto ug nahuman nga mga produkto sa bodega, mihunong sa produksyon ug transportasyon sa mga produkto nga adunay susama nga dili maayo nga mga problema, ug nagdala sa mga pamaagi alang sa pag-atubang sa mga dili uyon nga mga produkto pinauyon sa mga lakang sa pagkontrol.
2. Ang dekalidad nga departamento, kauban ang departamento sa produksiyon, departamento sa engineering, departamento sa serbisyo sa kostumer ug uban pang may kalabotan nga departamento, nagpahigayon sa eksperimento nga pagtuki, pagsulay, pag-dissection ug komprehensibo nga pagtandi sa mga produkto sa parehas nga batch sa mga produkto (o mga sample nga gihatag sa mga kustomer) .Analisaha ang materyal, istruktura, proseso ug pagsulay nga kapabilidad sa produkto, ug hibal-i ang tinuod nga hinungdan, nga natala sa 8D/4D nga taho.
Human-sales nga pamaagi
1. Ang kalidad nga departamento nagpamatuod sa kalidad sa gibalik nga mga produkto ug nagtino sa pamaagi sa pagdumala sa mga gibalik nga mga produkto.Kung ang gisalikway nga produkto giatiman subay sa "nonconforming product control procedure", ang kalidad nga departamento magrekord sa binulan nga pagproseso sa pagbalik sa "return processing tracking form".
2. Ang mga depekto nga gibalik nga mga produkto kinahanglang iproseso pag-usab sa departamento sa produksiyon.
3. Ang non-rework nga pagtambal kinahanglang determinado sa dekalidad nga departamento isip waste treatment o degradation treatment.
4. Ang dekalidad nga departamento maoy mangulo sa mga may kalabotan nga departamento sa pagsusi ug pag-atubang sa dili kuwalipikadong mga produkto sa tukmang panahon.
5. Ang may kalabutan nga mga galastuhan nga naggikan sa pagbalik o pagbayloay sa mga butang kinahanglang matino sa tigbaligya ug sa kustomer pinaagi sa konsultasyon.
Pagsubay sa pagkahuman sa pagbaligya
1. Mubo nga termino nga pagka-epektibo: kung walay padayon nga abnormal nga mga batch human sa pag-uswag ug walay dili maayo nga feedback gikan sa customer nga nadawat, ang mga lakang sa pagpaayo giisip nga epektibo.
2. Long-term nga pagka-epektibo: pag-imbestiga ug pagtimbang-timbang sumala sa pamaagi sa pagdumala sa katagbawan sa kustomer.Kung dili ka matagbaw sa kalidad, serbisyo ug may kalabutan nga mga kustomer, kinahanglan nimo nga sundon ang mga pamaagi sa pagpugong ug pagpugong.
Human sa-sale nga panahon
Ang feedback (sinulat, telepono o email) kinahanglan ihatag sa sulod sa 2 ka adlaw sa pagtrabaho pagkahuman nadawat ang reklamo sa kostumer.
Pagpreserbar sa rekord
I-summarize ang mga reklamo sa kustomer sa report sa pag-analisa sa reklamo sa kostumer matag bulan ug i-report kini sa binulan nga miting sa kalidad.Ang teknolohiya sa estadistika gigamit sa pag-analisar sa karon nga kahimtang ug uso sa mga reklamo sa kostumer.
Pagbalik ug Garantiya
Tungod kay ang PCB usa ka kostumbre nga produkto, ang matag board gihimo sumala sa mga kinahanglanon sa kustomer.Gidawat namo ang pagrepaso sa order o produksyon sa dili pa ang pagkansela sa produkto.Kung kanselahon ang order, makadawat ka usa ka hingpit nga refund.Kung ang produkto gihimo o gipadala, dili namo kanselahon ang order.
Pagbalik
Alang sa mga produkto nga adunay mga problema sa kalidad, naghatag kami mga kapilian sa pagpuli o refund alang sa mga problema sa kalidad.Alang sa mga produkto nga adunay tin-aw nga ebidensya, kini usa ka problema sa kalidad o serbisyo sa amon, lakip ang: wala kami nagsunod sa mga dokumento sa Gerber sa kustomer o espesyal nga mga panudlo;ang kalidad sa produkto wala makatagbo sa mga sumbanan sa IPC o mga kinahanglanon sa kustomer.Gidawat namo ang pagbalik o refund, ug dayon ang kustomer adunay katungod sa pag-aplay alang sa pagbalik sulod sa 14 ka adlaw human madawat ang produkto.
Pag-uli
Human madawat ug masusi ang imong pagbalik, padalhan ka namo og pahibalo sa resibo pinaagi sa email.Ipahibalo usab namo kanimo ang pag-apruba o pagdumili sa refund.Kung maaprobahan ka, ang imong refund maproseso ug ang linya sa kredito awtomatik nga magamit sa imong credit card o orihinal nga paagi sa pagbayad sulod sa piho nga gidaghanon sa mga adlaw.
Ibalik ang overdue o nawala
Kung wala ka makadawat usa ka refund, palihug susiha pag-usab ang imong bank account pag-usab.Unya kontaka ang imong kompanya sa credit card ug mahimo’g magdugay aron pormal nga mag-isyu og refund.Sunod, palihog kontaka ang imong bangko.Ang usa ka refund kasagarang magdugay sa pagproseso.Kung nahuman na nimo ang tanan niini nga mga operasyon apan wala makadawat usa ka refund, palihug kontaka kami.
Alang sa mga produkto nga adunay dili klaro nga mga problema, ang HUIHE Circuits makahatag ug libre nga kalidad nga pagsulay, nga kinahanglan nga ibalik sa mga kostumer ang mga produkto nga daan.Human madawat sa Huihe Circuit ang produkto, sulayan namo kini ug ipadala ang feedback kanimo pinaagi sa email sulod sa 5 ka adlaw sa trabaho.Gusto namong tabangan ka sa pagsulbad sa problema.
